Die Rolle des Versicherers wird künft ig noch stärker die eines Gesundheitsbegleiters und Vorsorgepartners sein – was es dafür braucht und welche Herausforderungen darüber hinaus im größeren Rahmen noch auf uns warten, analysiert Klaus Scheitegel, Generaldirektor der GRAWE.

Welches Resümee ziehen Sie nach dem Start der neuen Gesundheitsversicherung GRAWE MyMED in Österreich vor einem Jahr?
Unsere Erwartungen wurden übertroffen, wir konnten über 6.000 Kundinnen und Kunden gewinnen. Dieses neue Produkt hat auch eine positive Wirkung auf viele Bereiche in unserem Haus, vor allem in der Digitalisierung. 100 Prozent aller Versicherungsanträge werden elektronisch und damit papierlos verarbeitet. Die Gesundheitsversicherung war für uns der strategisch richtige Schritt. Sie ist ein Projekt für die nächsten Generationen.

Der Innovationsgeist
des Gründers Erzherzog
Johann ist in der GRAWE
auch heute noch unter
Generaldirektor Klaus
Scheitegel präsent.

Wie zufrieden sind Sie grundsätzlich mit der Geschäftsentwicklung der GRAWE
2024 haben sich hierzulande 48.000 neue Kundinnen und Kunden für uns entschieden, das sind mehr als doppelt so viele wie im Jahr davor. Gerade wurden wir zum 13. Mal in Folge mit dem „Recommender Award“ als meist empfohlene Versicherung Österreichs ausgezeichnet. Eine große Herausforderung war aber in jedem Fall die hohe Anzahl an Schadensfällen. Aufgrund zweier großer Wetterereignisse im Juni und im September des Vorjahres haben wir über 7.000 Schäden zusätzlich verzeichnet. An einem gewöhnlichen Arbeitstag geht es um Summen von drei Millionen Euro, allein von 7. bis 9. Juni stieg der Betrag auf 20 Millionen Euro. Auch das konnten wir bewältigen, wir wachsen an den Aufgaben, die uns gestellt werden.

In welchen Bereichen sehen Sie die größten Veränderungen für die Versicherungswirtschaft in den kommenden Jahren?
An erster Stelle stehen Naturkatastrophen, gefolgt von der demografischen Entwicklung. Wir leben alle immer länger, das ist eine schöne Nachricht. Wir dürfen uns aber weder auf unsere Gesundheit noch auf die staatliche Versorgung verlassen, wir müssen aktiv bleiben und Maßnahmen treffen. Als Versicherer können wir zum einen den Bereich Vorsorge abdecken, damit wir unser Wohlstandsniveau halten können, zum anderen Prävention bereits in jungen Jahren forcieren. Dieser Paradigmenwechsel von der Heilung von Krankheiten hin zur Vorbeugung ist bei vielen jungen Menschen bereits angekommen, das begeistert uns.

Wir können die Zukunft  nicht vorhersagen, aber uns so aufstellen, dass Auswirkungen in einer großen Solidargemeinschaft tragbar werden.

KLAUS SCHEITEGEL, Generaldirektor der GRAWE

Welche Lücke füllt GRAWE MyMED im bestehenden Gesundheitssystem, welchen Bedürfnissen kommt das Angebot vor allem nach?
Bei unseren Gesundheitsprodukten arbeiten wir über das Leistungsangebot der privaten Krankenversicherung hinaus mit einer Reihe von externen Partnern zusammen. Das beginnt bei der Ernährungsberatung und geht über Sport bis hin zu einem Fokus auf psychischer Gesundheit, das ist einmalig bei uns. Derzeit besteht ein Verhältnis zwischen Erwerbstätigen und Pensionisten von 3:1, im Jahr 2040 kommt bereits ein Pensionist auf zwei Erwerbstätige. Je früher wir da Entlastungen ansetzen, sowohl für das staatliche System als auch für uns selbst, umso besser ist das. Viele Menschen beschäftigen sich noch immer nicht mit den Beträgen, die sie in ihrer Pension erhalten werden, das Thema Altersarmut kann in unserer Gesellschaft noch einiges auslösen. Der Staat artikuliert die Themen Sparen und Kürzungen bereits täglich. Es ist höchst an der Zeit, gezielt etwas zu unternehmen. Darüber hinaus haben ein schwedischer und ein österreichischer Mann die gleiche Lebenserwartung, der schwedische Mann bleibt allerdings länger gesund. Man muss kritisch hinterfragen, woran das liegt. Als Versicherer sehen wir uns da als Berater, als Aufklärer, als Lebensbegleiter.

„Die Länder, in denen wir aktiv sind, befinden sich auf unterschiedlichen Levels, aber die Bedürfnisse der jungen Leute ähneln sich sehr.“

KLAUS SCHEITEGEL Generaldirektor der GRAWE

Die GRAWE Group ist in 13 Ländern aktiv. Welche Entwicklungen gibt es in anderen Märkten?
Im letzten Jahr sind wir außerhalb von Österreich stark gewachsen, speziell in Rumänien. Gemeinsam mit Slowenien, Kroatien, Serbien und Nordmazedonien ist das aktuell für uns eine wichtige Wachstumsachse. Auch Staaten wie Moldawien sind für uns interessant. Die Balkanstaaten haben mit den selben demografischen Herausforderungen zu tun, auch Wetterereignisse kennen keine nationalen Grenzen. Aufgrund der Konjunkturlage sind die Wachstumszahlen innerhalb der EU in Österreich und Deutschland aber am geringsten. Derzeit erwirtschaften wir 54 Prozent unseres Geschäfts in Österreich und 46 Prozent im Ausland – mit einer klaren Tendenz hin zu einem Verhältnis von 50:50.

Welche Hausaufgaben sind vor allem zu erledigen?
Aus Konzernsicht behandeln wir EU-Gesellschaften und Nicht-EU-Gesellschaften gleich. Wir sind leidenschaftliche Verfechter der europäischen Idee und der EU. Im Juni wird sich entscheiden, ob in Bulgarien 2026 der Euro eingeführt wird. Darüber würden wir uns freuen, das bringt Erleichterungen im Konzern. Hier gilt es, nicht zuletzt die Cybersicherheit von Daten auf ein gemeinsames Level zu bringen. Die Länder, in denen wir aktiv sind, befinden sich auf unterschiedlichen Niveau-Levels, aber die Bedürfnisse der jungen Leute ähneln sich: Es geht um eine solide Ausbildung, einen guten Job, Entwicklungschancen und die Möglichkeit, sich Wünsche zu erfüllen – da sind zum Beispiel keine Unterschiede zwischen österreichischer und rumänischer Jugend erkennbar.

Das 200-Jahr-Jubiläum im Jahr 2028 rückt näher: Was hat den Wandel über diesen Zeitrahmen überdauert und Kontinuität gesichert?
Wir freuen uns schon darauf – und tragen bereits besondere Dokumente aus den Archiven zusammen. Der älteste Geschäftsbericht unseres Hauses stammt aus dem Jahr 1830. Damals hatten wir 15.500 Vereinsmitglieder, es war ein starkes Geschäftsjahr. 29 Feuersbrünste, für die Vergütung zu leisten war, betrafen damals über 215 Gebäude und 142 Versicherte. Den Schlusssatz im Geschäftsbericht finde ich schön: „Vertrauen auf vaterländischen Sinn hat unsere Anstalt gestiftet. Aus Nichts ist sie bereits groß geworden. Die Hoffnung, dass sich Steiermark, Kärnten und Krain, Österreich, Mähren und Schlesien brüderlich die Hände reichen und einen großen Verein bilden, der gegenseitige Hilfe im Unglück zum Zwecke hat, ist bereits verwirklicht.“ Auch heute gilt: Wir müssen zusammenhalten, dann können wir viel bewegen. Wir müssen Sinn stiften und solidarisch zusammenarbeiten – das ist so modern wie damals.

Was motiviert Sie persönlich, ein Unternehmen wie die GRAWE durch bewegte Zeiten zu führen und dabei auch die Achtsamkeit für die eigene Gesundheit nicht zu vernachlässigen?
Ich bin in einer glücklichen Situation: Ich mache das, was ich tue, sehr gern. Für die mentale Gesundheit ist das ein wesentlicher Punkt. Was die körperliche Gesundheit betrifft: Wir haben viele verschiedene Generationen bei uns im Haus, auch viele junge Mitarbeiter, die uns fordern. Ich lerne da öfter von eigenen Leuten, die gerade in dieser Hinsicht Vorbilder sind. Und grundsätzlich gilt: Wir Versicherer können die Zukunft nicht vorhersagen, aber anhand von Zahlen, Daten und Fakten in der Vergangenheit können wir versuchen, uns so aufzustellen, dass die Auswirkungen für uns alle in einer großen Solidargemeinschaft tragbar werden.

Die GRAWE wurde im Jahr 1828 von Erzherzog Johann als eine auf dem Prinzip der Gemeinnützigkeit und Wechselseitigkeit beruhenden Brandschaden-Versicherungs-Anstalt gegründet.
1895 wurde die Generaldirektion in der Grazer Herrengasse in Anwesenheit von Kaiser Franz Joseph I. eröffnet – bis heute die Zentrale der GRAWE.
Jüngst wurde das Unternehmen zum 13. Mal in Folge mit dem „Recommender Award“ des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) ausgezeichnet.

Fotos: Oliver Wolf