Berufsdetekteien und Bewachungsunternehmen sorgen als gewerbliche Sicherheitsdienstleister dafür, dass Unternehmen und Privatpersonen nicht geschädigt werden und zu ihrem Recht kommen. Über die Leistungen einer so spannenden wie vielseitigen Branche sprechen der Doyen der Berufsdetektive und langjährige WKO-Berufsgruppensprecher Arthur Häfele sowie die Bewachungsunternehmerin und Berufsgruppenvertreterin Evelyn Handler.
Herr Kommerzialrat Häfele, Sie gelten als Doyen der steirischen Berufsdetektive, sind seit Jahrzehnten im Geschäft – wie haben sich dieser Beruf und diese Dienstleistung verändert?
ARTHUR HÄFELE: Natürlich hat sich in dieser Zeit einiges verändert. So spielen heute Ermittlungen zur Überprüfung der Treue von Ehepartnerinnen und Ehepartnern im Gegensatz zu früher nur mehr eine untergeordnete Rolle, weil sich der gesetzlichen Rahmen verändert hat. Auch bei den technischen Möglichkeiten hat sich viel getan. Allerdings ist die persönliche Beobachtung und Wahrnehmung des Berufsdetektivs bzw. der Berufsdetektivin immer noch Dreh- und Angelpunkt bei den Ermittlungen.
EVELYN HANDLER: Als Berufsdetektivinnen und Berufsdetektive sind wir vor Gericht als professionelle Zeugen anerkannt. Unsere Aussagen genießen in Gerichtsverfahren den Status von neutralen und besonders glaubwürdigen Beiträgen zum Beweisverfahren. Das ist auch ein zentraler Kern unserer Dienstleistung, dass wir Beweise so sichern und auf bereiten, dass sie vor Gericht verwertbar sind und standhalten.
Bewachungsunternehmerin Evelyn Handler und Berufsdetektiv Arthur Häfele.
Wo liegen heute die Haupteinsatzgebiete der steirischen Berufsdetektivinnen und -detektive speziell im Wirtschaftsbereich?
HÄFELE: Unsere derzeit knapp 40 Mitgliedunternehmen mit aktiver Gewerbeberechtigung sind – teils spezialisiert, teils mit einem breiten Dienstleistungsportfolio – in einer Vielzahl von Ermittlungsbereichen tätig. Immer gefragt ist die Überwachung von Geschäften und Warenhäusern zur Aufdeckung und Abwehr von Ladendiebstählen. Wir werden aber auch beigezogen, wenn es zum Beispiel um die Aufdeckung zu Unrecht bezogener Krankenstandsleistungen geht. Zum Beispiel, wenn jemand im Krankenstand „pfuscht“, eine medizinisch nicht indizierte Urlaubsreise antritt oder, auch das gibt’s, auf einer großen Brauchtumsveranstaltung die Sau rauslässt, während er krankgeschrieben ist. Häufig geht es aber auch um unlauteren Wettbewerb, kreditschädigende üble Nachrede gegenüber Mitbewerbern und Ähnliches. Wir „durchleuchten“ aber im Auftrag von Unternehmen auch Menschen, die sich für Stellen bewerben.
HANDLER: Ein ganz wichtiges Aufgabengebiet sind auch Ermittlungen bei Verdacht auf Versicherungsbetrug – wenn Versicherungen aufgrund von Indikatoren und Indizien davon ausgehen müssen, dass bei bestimmten Versicherungsfällen etwas nicht mit rechten Dingen zugeht. Wir sind aber auch gefragt, wenn Unternehmen sich mit Betriebsmittel- bzw. Lagerdiebstahl, Geld- und Warenschwund oder Sabotage konfrontiert sehen. Auch ein häufiger Business-Case sind Unregelmäßigkeiten bei der Zeiterfassung im Außendienst. Wohnungseigentümer und Hausverwaltungen wenden sich an uns, wenn es etwa um den Verdacht des unberechtigten Eintritts von Familienmitgliedern in bestehende Mietverhältnisse oder andere Problemzonen bei der Vermietung geht.
HÄFELE: Ein spannendes Aufgabengebiet ist auch die Ausforschung von verschollenen oder sich verborgen haltenden Personen, zum Beispiel Schuldnern. Wir werden in solchen Fällen etwa für Banken, Gläubiger, aber auch Unterhaltsberechtigte tätig. Umgekehrt ermitteln wir auch für Unterhaltzahlende, wenn der Verdacht besteht, dass der Unterhalt zu Unrecht bezogen wird.
Frau Handler, Sie fungieren als Berufsgruppensprecherin des Bewachungsgewerbes und haben in Grafendorf bei Hartberg selbst ein erfolgreiches Bewachungsunternehmen aufgebaut. Welche Dienstleistungen bietet dieser Branchenzweig mit seinen derzeit 66 aktiven Mitgliedsbetrieben an?
HANDLER: Unser Angebot umfasst ein enormes Spektrum und reicht vom Objektschutz über die Absicherung von Baustellen, die Verkehrs- und Parkplatzbetreuung, die Parkraumbewirtschaftung, den Streifendienst für Unternehmen und Kommunen und den Portierdienst bis hin zum Event- und Veranstaltungsservice. Wir sind dabei längst mehr als bloß als Ausführende tätig, sondern verstehen uns als Ansprechpartner in zentralen Fragen der Planung und des Sicherheitsmanagements.
Was kann man sich darunter vorstellen?
HANDLER: An einem Beispiel: Jede Veranstaltung sieht sich heute mit umfassenden und höchst komplexen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen an die Sicherheit konfrontiert – die natürlich mit erheblichem Personalaufwand einhergehen und bereits in der Planungsphase einen hohen organisatorischen Input benötigen. Da geht es nicht um Bagatellen, das sind unverzichtbare Voraussetzungen, deren Nichterfüllung schwerwiegende straf- und haftungsrechtliche Konsequenzen haben kann. Veranstalter können das alles kaum mehr im Blick haben. Wir bringen nicht nur die Expertise ein, sondern garantieren mit geschultem Personal auch eine verlässliche Umsetzung.
Apropos Personal. Finden Sie genügend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?
HANDLER: Das ist zweifellos eine Challenge. Wir haben viele gute, engagierte Leute in unseren Betrieben. Die Branche ist aber mit den Anforderungen in den vergangenen Jahren extrem gewachsen. Wir haben uns insgesamt und in den einzelnen Bereichen rasant entwickelt. Auch die Anforderungen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gestiegen.
DIENSTLEISTER-TABLE – RUNDE 6
Im Dienste von Unternehmen und Wirtschaft: Die gewerblichen Dienstleister repräsentieren zahlreiche besonders wirtschaftsaffine Berufsgruppen. Obmann der Fachgruppe der gewerblichen Dienstleister in der WKO Steiermark ist Gerd Zuschnig (Foto).
In dieser Talk-Serie beleuchten namhafte Berufsgruppenvertreter die aktuelle Lage in ihrer Branche. Im Fokus der 6. Dienstleister-Table-Runde: Berufsdetekteien und Bewachungsunternehmen.
Am Dienstleister-Table: Kommerzialrat Arthur A. Häfele, seit über 40 Jahren Berufsdetektiv in Graz, bis 2020 Bundesvorsitzender des „Bundesausschusses Berufsdetektive“ im Fachverband der gewerblichen Dienstleister der Wirtschaftskammer Österreich, und Evelyn Handler, Gründerin und Eigentümerin der Sec Dec GmbH & Co KG (Sicherheitsdienst und Detektei) mit Sitz in Grafendorf bei Hartberg, Berufsgruppensprecherin Fachgruppe gewerbliche Dienstleister WKO Steiermark, stellvertretende Regionalstellenleiterin.
www.dienstleister-stmk.at
www.detektiv-haefele.at
www.secdec.at
Vonseiten der beruflichen Interessenvertretung in der Wirtschaftskammer arbeiten wir derzeit intensiv an der Positionierung eines attraktiven Berufsbildes. Den Hebel werden wir dabei vor allem bei Schulung und Weiterbildung ansetzen.
HÄFELE: Und auch bei den Befähigungs-voraussetzungen für das Gewerbe werden wir nachjustieren. Als Dienstleister, die für die Sicherheit ihrer Kunden bürgen, müssen wir uns die Latte selbst besonders hoch legen.
GERD ZUSCHNIG
Foto: Oliver Wolf
